利用規約

第1条（適用）

本規約は、Poterra（以下「当社」）が提供するサービス「メシトク」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用することにより、ユーザーは本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、宴会幹事が飲食店の宴会予約を行うためのプラットフォームです。予約が成立した場合、当社が定める条件に従いポイントを付与します（ポイント機能の詳細は近日公開予定）。

第3条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する方は、当社が定める方法により利用登録を行うものとします。
2. 利用登録は、20歳以上の方に限ります。本サービスはアルコール提供店舗の予約を含むため、20歳未満の方はご利用いただけません。
3. 登録情報に虚偽・誤記がある場合、当社は利用登録を取り消すことができます。

第4条（禁止事項）

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報を登録する行為
2. 予約後の無断キャンセル・無断不来店
3. 不正にポイントを取得しようとする行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為
5. 他のユーザーや第三者に迷惑をかける行為
6. 法令または公序良俗に違反する行為

第5条（予約・キャンセル）

1. 予約は、当社が定める方法により申し込みを行い、飲食店の承認をもって成立します。
2. キャンセルはキャンセルポリシーに従うものとします。飲食店ごとにキャンセル条件が異なる場合があります。
3. 無断キャンセルや虚偽予約が確認された場合、当社はアカウントを停止できます。

第6条（ポイント）

1. ポイントの付与・利用に関する詳細は、別途定めるポイント規約（近日公開予定）に従います。
2. ポイントは当社が定める条件の範囲内でのみ使用できます。
3. ポイントは当社が定める手続きに従い、1,000pt以上から Dot Money その他当社指定の外部提携サービスへの交換申請が可能です。Dot Money を通じた交換・換金は、当該外部提携サービスの利用規約及び運営者の責任に基づき行われます。交換申請時には、当社所定の交換手数料相当分が交換申請ポイントから控除される場合があります。
4. ポイントは当社の判断により変更・廃止される場合があります。重要な変更の際は、事前に通知します。
5. ポイントには有効期限を設けることがあります。詳細はポイント規約に定めます。
6. 第13条に基づきユーザーが退会した場合、当該ユーザーが保有するポイントは、退会手続きの完了時点で原則として失効します。Dot Money への交換申請中のポイントの取扱いは、別途当社が定める手続きに従います。

第7条（外部提携サービス連携）

1. 当社は、ユーザーに対し、Dot Money その他当社指定の外部提携サービスへの交換申請機能を提供するにとどまり、資金の移動、送金、為替取引、現金の保管又は払出しを自ら行うものではありません。
2. Dot Money への交換後の換金、払出し、本人確認その他の手続は、当該外部提携サービスの利用規約及び運営者の責任に基づき行われます。
3. ユーザーが Dot Money その他外部提携サービスを利用するためには、当該サービスの利用規約に同意し、当該サービス側での会員登録・本人確認等が必要となる場合があります。
4. Dot Money その他外部提携サービスにおける障害、仕様変更、提供停止、本人確認の不通過等に起因する不利益について、当社は当該事業者と連携して合理的な範囲で対応しますが、当社が直接の責任を負うものではありません。
5. 当社は、Dot Money 以外の外部提携サービス（PeX、G-Point 等のポイント交換中継事業者を含む）を追加・変更することができます。重要な変更の際は、事前に告知します。
6. 当社は、Dot Money その他外部提携サービスの仕様変更、提供停止、法令上の要請、不正利用防止、システム障害その他やむを得ない事由がある場合、事前通知なく、ポイント交換又は外部提携サービス連携の全部又は一部を停止することがあります。この場合、当社は合理的な範囲で代替手段又は対応方針を案内します。

第8条（プラットフォーム責任）

1. 本サービスは、ユーザーと加盟店との間の宴会予約取引を仲介する場（プラットフォーム）を提供するものであり、本サービスにおける飲食・宴会等の役務（以下「役務」）の販売主体は当該加盟店であり、当社ではありません。
2. 役務のコース内容、価格、キャンセル料、提供条件、提供責任、衛生管理その他役務の品質に係る一切の事項は、当該加盟店に帰属します。
3. 当社は、ユーザーが本サービスを通じて行う予約の受付、ポイントの付与、加盟店情報の提供、ユーザー問い合わせ窓口の運営、当事者間トラブル発生時の合理的な範囲での仲介対応を行います。
4. 当社は、加盟店が本サービスに登録した情報に虚偽、不備、法令違反、公序良俗違反のおそれがある場合、当該加盟店との間の契約に基づき、事前の通知なく該当情報の修正、掲載停止、加盟店契約の解除その他必要な措置をとることができます。
5. 当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、加盟店が提供する役務の内容、品質、衛生管理、キャンセル対応その他加盟店の行為に起因してユーザーに生じた損害について、直接の責任を負わないものとします。ただし、当社は、プラットフォーム運営者として、合理的な範囲で問い合わせ対応、事実確認、加盟店への連絡その他必要な対応を行うものとします。
6. 当社は、加盟店情報の確認・反社チェック・契約条件の整備等を通じ、プラットフォームの信頼性を維持するための合理的努力を行います。ただし、加盟店の事業活動の全てを保証するものではありません。

第9条（料金・決済）

1. 本サービスの利用に関し、当社が定める手数料が発生する場合があります。
2. 支払いはクレジットカード等、当社が指定する方法により行うものとします。
3. 支払い済みの手数料は、法令上の返金義務がある場合を除き、原則として返金しません。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスを通じた飲食店の料理・サービス・衛生状態について責任を負いません。なお、本条の責任分界は第8条（プラットフォーム責任）の整理に従い、当社はプラットフォーム運営者として合理的な範囲での対応責任を負います。
2. 当社は、飲食店との間で生じたトラブルについて、当事者間での解決を基本とし、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
3. 当社は、天災・通信障害・サービス停止等によりサービスを提供できない場合でも、これによる損害について責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の法令に反する免責は適用しません。

第11条（サービスの変更・停止）

当社は、ユーザーへの事前通知をもって、本サービスの内容を変更または停止できます。

第12条（無断キャンセル時の経験値（EXP）減算）

1. ユーザーが事前連絡なく予約時刻に来店せず、加盟店が合理的待機時間（原則 30 分）経過後に「無断キャンセル」と判断・報告した場合、当社は当該ユーザーの経験値（EXP）を 1/3 減算します。EXP は本サービス内のユーザーランク判定に用いる内部指標であり、ポイント残高や金銭価値に影響を与えるものではありません。
2. 前項の EXP 減算は、災害・急病・店舗都合・通信障害・予約情報の不備その他ユーザーの責に帰すべきでない事由による不来店には適用しません。ユーザーは、減算事由がユーザー責任でないことを当社問い合わせ窓口（support@meshitoku.jp）に申し立てることができます。
3. EXP 減算ルールの詳細はヘルプセンターに記載しています。

第13条（退会・アカウント削除）

1. ユーザーは、本サービス所定の手続きにより、いつでも退会を申請することができます。
2. 退会申請を受け付けた後、原則として30日間の猶予期間を設けます。当該期間中は予約の確認・キャンセル等、最小限の機能のみ利用可能となる場合があります。
3. 猶予期間中であれば、ユーザーは所定の方法により退会申請を取り消すことができます。取消し後はアカウントが復旧します。
4. 猶予期間の経過をもって退会が確定し、当社は、法令上の保存義務がある情報を除き、当該ユーザーに関する個人情報を削除または匿名化します。匿名化の対象範囲はプライバシーポリシーに従います。
5. 退会が確定した日から180日間は、同一の本人確認情報（メールアドレス・電話番号・外部認証アカウント等）を用いた再登録ができない場合があります。これは不正利用の防止を目的とする措置です。
6. 当社は、本規約に違反したユーザーまたは不正利用が認められるユーザーについて、事前の通知なくアカウントを停止または削除することができます。この場合、本条第2項以下の猶予期間は適用されないことがあります。

第14条（外部認証サービスの連携）

1. ユーザーは、LINE等の外部認証サービス（以下「外部サービス」）を用いて本サービスにログイン・登録することができます。外部サービスの利用に際しては、各外部サービスの利用規約・プライバシーポリシーが併せて適用されます。
2. 外部サービスを通じて取得する情報の項目および利用目的は、プライバシーポリシーに定めるところによります。
3. 外部サービス側でアカウントが停止・削除された場合、本サービスへのログインができなくなることがあります。この場合の本サービスへのアクセス手段の確保は、ユーザーの責任において行うものとします。
4. 同一ユーザーが複数の認証方法（メールアドレス・外部サービス等）で別個に登録した場合、当社の判断により、当該アカウントを統合または一方のアカウントの利用を制限することがあります。
5. ユーザーは、本サービス所定の手続きにより、外部サービスとの連携をいつでも解除することができます。連携解除後も、本サービスのアカウント自体は別途退会手続きを行うまで存続します。

第15条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、登録メールアドレスへの通知またはサービス内への掲示により事前にお知らせします。

Cookie の利用範囲・第三者送信先・利用目的等に関する重要な変更があった場合は、Cookie ポリシー・プライバシーポリシーの改定とあわせて、本サービス上で再度同意バナーを表示し、改めて同意を取得します。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とします。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。